在北京某合资公司上班的梁小姐没有想到为拔一颗智齿，会给自己带来长达一个月的精神折磨及一连串的麻烦。
据梁小姐反映，她的右边下牙床长一智齿，平时不肿不疼，只是吃东西时常往里卡东西，十分不便。9月3日，她到北京医院看牙。牙科的张玉孝医生看完后，决定开刀将智齿拔掉。拔完后，梁小姐的右脸便肿了起来，嘴里不断流血，疼痛难忍。起初，她认为是正常症状反应，可是在实难忍受的情况下，她跑到附近的医院去检查，才得知智齿旁边的槽牙少了半颗，流血不止的正是剩下的半颗槽牙。
梁小姐认为这与张玉孝医生工作态度有着直接的关系。拔牙前，患者曾犹豫不愿拔，但张医生未征求患者意见便将牙拔掉，同时，没有按照规定填写病历及拔牙前的拍片检查，在极有信心的情况下碰掉半颗好牙，之后不但没采取补救措施，而且也未将碰掉好牙的情况如实告诉患者。
为此，梁小姐与北京医院口腔科及门诊部的有关领导多次交涉，最终门诊部主任方祥忠答应亲自给梁小姐免费治疗，提出钉钉子用“光敏”进行修补。梁小姐特意去了多家医院咨询，多位口腔医生看完她的牙后认为她的牙不适合做“光敏”，使用寿命太短，建议用“烤磁”，面对着两种不同的修补方法，梁小姐不知该怎么办了。她说，为了牙齿，她近一个月里无法正常工作，多次请假看牙。
北京医院门诊部主任方祥忠告诉记者，张玉孝是有着多年工作经验的，拔一颗智齿对于他来说是绝对没有问题。拔牙前是否拍片由医生决定，另外，梁小姐的智齿顶着前面的牙，在拔时可能会碰掉槽牙。对于张医生，医院已经进行了教育，同时方主任说像梁小姐这种情况，他们遇到过，而且也采取了弥补措施，尽量让患者满意，目前，医院对梁小姐采取了免费治疗。针对“光敏”、“烤磁”两种修补方法，方主任认为梁小姐的槽牙应该用“光敏”，“烤磁”用来修补前面的牙齿好，很美观，但槽牙就不必用“烤磁”，而且太脆，不实用，方主任希望梁小姐继续来治疗，并保证给她治好。
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